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      攀枝花市誠一汽車服務有限公司
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      售后服務
      一、認真慣徹執行“安全******、預防為主”的方針,遵守國家法律法規和安全規程,守法經營,落實各級交通主管部門的安全生產管理規定,組織學習安全知識,******限度地控制減少道路交通事故的發生。
      二、組織、協調企業內部各部門的安全管理工作,督促各部門全面貫徹執行各項安全管理規章制度以及開展各項安全活動。
      三、發生重大及以上事故要及時趕赴現場,協助或指導事故善后工作;密切配合有關部門對事故的調查與處理,嚴格按“四不放過”的原則辦事。對事故責任者要嚴肅處理。
      四、建立健全安全管理體系,明確各級安全管理的職責和權限,落實行車安全目標管理責任制,對目標責任制進行定期檢查、考核、考評。組織開展經常性的安全檢查,發現事故隱患時督促整改,消除事故隱患及違章行為。
      五、加強車輛管理,貫徹車輛機務技術管理制度,督促做好車輛維護、檢測和例檢工作,確保車輛技術狀況良好。建立、完善行車安全基礎臺賬檔案管理,負責公司車輛保險、承運人責任險和安全統籌工作,督促出險車輛的事故結案率和理賠、索賠工作。
      六、認真查驗承租人的駕駛資格,******其準駕資格與租賃車輛相符。交接車輛前檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好,消除隱患。提醒承租人按規定駕駛車輛,嚴格遵守交通法規,嚴禁酒后行車、超速行駛,確保行車安全。
      七、及時做好車輛清潔、保養工作。對長期租賃的車輛,按照時間間隔提醒承租人進行保養,確保車輛技術狀況良好;認真做好例檢,發現問題,及時報修。修理時,必須掛好排檔,拉緊手制動,墊好三角木,以確保安全。
      八、安全、車輛、設施、設備安全管理
      1、車輛要按里程要求,定期做好保養工作,對長期租賃的車輛,要定期提醒承租人進行保養,******車輛技術狀況良好。
      2、業務結束收車時,要認真檢查車輛,******檢查車輛的操作及隨車附屬設備的完好齊全,同時根據封點標記,檢查車輛******部件,防止客戶私自維修和更換部件的現象。
      3、堅持“三檢”,即出車前、行車中,收車后檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。堅持“四清”,即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。
      九、事故處理應急預案
      1、公司成立事故應急小組,指定專人負責并保持24小時通訊電能,且電話號碼在業務操作中對客戶明確告知;充分利用市內資源,形成救援網絡,******救援工作的及時高效。
      2、車輛出現事故并電話通知公司后,負責應通過詢問******了解事故的現實狀況,通過電話指導當事人應立即進行自救,并報警:電話122(交警)、119(消防)、120(急救),簡明講清事故地點、傷亡等情況,保護現場并通知保險公司。
      3、重大交通事故發生后,公司應安排人員******時間趕往事故發生地點,協助使用人和交管部門處理事故,并立即通知所承保的保險公司。
      人人妻人人看
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